Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana SurgaVIP mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda — supaya anda tahu di mana maklumat anda berada dan siapa yang boleh mengaksesnya.
Dikemas kini: 1 Januari 2026Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna dibina melalui ketelusan. Inilah cara kami melindungi data anda.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SurgaVIP dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan setara dengan sistem perbankan dalam talian Malaysia.
SurgaVIP tidak pernah dan tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan peraturan. Tiada pengumpulan data berlebihan yang tidak relevan.
Hanya kakitangan SurgaVIP yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan operasi atau sokongan sahaja yang dibenarkan — dengan pemantauan dan audit berkala.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, SurgaVIP akan memaklumkan anda dalam masa yang sesuai selaras dengan amalan terbaik industri.
Pengenalan: Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi SurgaVIP ("kami", "platform") berkaitan maklumat yang kami kumpul daripada pengguna ("anda") yang mengakses atau menggunakan platform surgavip.vu dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Dengan menggunakan platform SurgaVIP, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini.
SurgaVIP mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bagi membolehkan platform berfungsi dengan betul dan memberikan perkhidmatan yang terbaik. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Pendaftaran | Nama penuh, tarikh lahir, e-mel, nombor telefon | Pengesahan akaun & komunikasi |
| Data Pengesahan Identiti (KYC) | Kad pengenalan, pasport, selfie, bil utiliti | Pematuhan undang-undang & keselamatan |
| Data Kewangan | Nama bank, nombor akaun, rekod transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Penggunaan Platform | Rekod pertaruhan, riwayat permainan, aktiviti log masuk | Penambahbaikan perkhidmatan & keselamatan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Keselamatan & pengesanan penipuan |
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Data kewangan seperti nombor kad kredit tidak disimpan dalam sistem kami — transaksi diproses terus melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan selamat.
Data yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut semata-mata:
SurgaVIP tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Jika anda menerima komunikasi promosi daripada kami, ia adalah berdasarkan aktiviti akaun anda sendiri di platform dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
Semua pemprosesan data peribadi oleh SurgaVIP dilakukan atas asas yang sah. Bergantung pada jenis data dan tujuan pemprosesan, asas undang-undang yang kami gunakan adalah seperti berikut:
SurgaVIP tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan operasi yang sah:
Termasuk penyedia hosting pelayan, pembekal perisian permainan, pembekal perkhidmatan live chat dan platform analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan gerbang pembayaran dan bank yang diiktiraf. Pemproses pembayaran ini mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri yang ketat.
SurgaVIP akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa perundangan atau penguatkuasaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah. Kami tidak akan mendedahkan data melebihi apa yang diperlukan oleh undang-undang.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses penilaian keselamatan. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan dan diberi perlindungan perjanjian yang setara dengan perlindungan dalam platform kami sendiri.
SurgaVIP menyimpan data peribadi anda pada pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri tertinggi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami terapkan termasuk:
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Secara umumnya, rekod transaksi dan data KYC disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan anda.
Platform SurgaVIP menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan. Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin mengganggu fungsi tertentu platform SurgaVIP.
Sebagai pengguna SurgaVIP, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Minta salinan data peribadi anda yang kami simpan pada bila-bila masa.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Minta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Minta pengehadan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan SurgaVIP melalui live chat 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan undang-undang yang wajib dilaksanakan oleh semua platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab. SurgaVIP menjalankan proses KYC untuk mengesahkan identiti pengguna, mencegah penipuan dan memenuhi kewajipan pencegahan pengubahan wang haram.
Dokumen yang dikumpul semasa proses KYC — termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain — disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan yang dibenarkan. Dokumen-dokumen ini tidak pernah dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali yang diwajibkan oleh undang-undang.
Sebaik sahaja KYC anda selesai dan disahkan, proses pengeluaran menjadi lebih pantas dan mudah. Data KYC anda disimpan dengan selamat dan anda tidak perlu mengulangi proses ini melainkan ada perubahan maklumat yang signifikan atau permintaan semakan berkala yang diwajibkan.
SurgaVIP adalah platform yang dihadkan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data seseorang bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta melalui live chat supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.
SurgaVIP berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang relevan.
Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada pengguna aktif melalui notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan versi dasar yang terkini.
Penggunaan berterusan platform SurgaVIP selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di SurgaVIP, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami:
Pasukan kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak subjek data yang rasmi (seperti akses, pembetulan atau pemadaman), tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.
SurgaVIP beroperasi dengan penuh komitmen terhadap privasi dan kepercayaan pengguna. Jika anda merasa tidak berpuas hati dengan cara kami menangani sebarang permintaan privasi, anda berhak untuk mendapatkan semakan bebas melalui saluran undang-undang yang berkaitan.
Platform hiburan dalam talian yang mengutamakan privasi dan keselamatan pengguna Malaysia. Daftar akaun percuma dan bermain dengan tenang.